Foire aux questions
Vous pouvez accumuler des points Prestige en accomplissant différentes actions et tâches proposées dans le cadre de notre programme de fidélité. Plusieurs façons de gagner des points sont disponibles, notamment en effectuant des achats, en complétant certaines actions sur votre compte ou en participant à nos offres exclusives. Allez sur https://coffretsprestige.ca/fr_ca/programme-de-fidelite pour découvrir les différentes façons de gagner des points !
Assurez-vous d'être connecté à votre compte. Votre solde de points prestige est visible directement dans votre profil, sois sur la page www.coffretsprestige.ca/fr_ca/programme-de-fidelite dans la section sous votre nom ou sur le module à droite de votre écran, descendez le curseur jusqu’à Votre balance. Vous pouvez y consulter en tout temps le nombre de points accumulés, ainsi que l'historique de vos récompenses gagnées et utilisées.
Pour obtenir votre coffret virtuel gratuit (Apéro et délices pour le palier Or, ou Brunch Gourmand pour le palier Platine), voici la marche à suivre (assurez-vous d'être connecté à votre compte) :
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Ajoutez le coffret virtuel correspondant à votre panier.
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Rendez-vous dans la section « Mes récompenses » de votre profil.
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Copiez le code de réduction associé à votre coffret gratuit.
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Dans votre panier, entrez ce code dans la section « Appliquer un code de réduction ».
Votre palier est déterminé en fonction du montant total dépensé au cours des 12 derniers mois.
Dans votre compte, cliquez sur la section "Mes dates importantes".
Dans votre compte, cliquez sur la section "Mes dates importantes".
Oui. Votre palier étant basé sur le montant dépensé au cours des 12 derniers mois, il est possible de le perdre si vos achats ralentissent.
Non, l'échange d'un coffret n'entraîne aucune perte de points sur votre solde.
Ils sont disponibles pour une durée limitée, et non de manière permanente.
Non, vos points Prestige n'expirent jamais. Vous pouvez les accumuler à votre rythme et les échanger contre des réductions quand vous le souhaitez.
Non, les points sont calculés sur la base du montant hors taxes.
Le multiplicateur associé à votre palier s'applique uniquement à partir du moment où vous atteignez le palier. Il n'est pas rétroactif.
Notre programme comprend trois paliers, Argent, Or et Platine. Le palier atteint dépend du montant dépensé au cours des 12 derniers mois. Plus votre palier est élevé, plus vous profitez d’avantages exclusifs, notamment un taux d’accumulation de points Prestige bonifié, des points récompenses et des coffrets gratuits. Vous pouvez consulter les avantages de chaque palier au bas de la page du programme ICI
L'événement VIP est une expérience exclusive réservée aux membres du palier Platine. Toutes les informations relatives à cet événement vous seront communiquées par courriel le moment venu.
Vous pouvez aller dans le module à droite de votre écran et descendre le curseur jusqu'au bouton ''Utiliser mes points''. Cliquez dessus. Vous verrez les récompenses disponibles. Choisissez votre récompense en cliquant sur le bouton ''utiliser'' à droite de la récompense. Vous aurez un code promo à copier. Dans votre panier d'achat, collez le code dans la section ''Appliquez un code de réduction'' et cliquez sur ''appliquer la remise''.
Pour obtenir votre coffret virtuel gratuit (Apéro et délices pour le palier Or, ou Brunch Gourmand pour le palier Platine), voici la marche à suivre (assurez-vous d'être connecté à votre compte) :
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Ajoutez le coffret virtuel correspondant à votre panier.
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Rendez-vous dans la section « Mes récompenses » de votre profil.
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Copiez le code de réduction associé à votre coffret gratuit.
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Dans votre panier, entrez ce code dans la section « Appliquer un code de réduction ».
Oui, tant que la promotion en cours ne nécessite pas l'entrée d'un code de coupon (puisqu'un seul code peut être appliqué par commande).
Non, le rabais ne s'applique pas aux frais de livraison.
Oui, une carte-cadeau ou un certificat cadeau peut être combiné avec un code rabais d'une récompense.
Vous pouvez aller dans le module à droite de votre écran et descendre le curseur jusqu'au bouton ''Utiliser mes points''. Cliquez dessus. Vous verrez les récompenses disponibles.
Vous pouvez également voir les récompenses sur la page :
https://coffretsprestige.ca/fr_ca/programme-de-fidelite sous la section ''ÉCHANGEZ VOS POINTS CONTRE DES RÉCOMPENSES INCROYABLES''
Oui, un seul code de réduction peut être utilisé par commande.
Assurez-vous d'être connecté à votre compte.
Allez sur la page www.coffretsprestige.ca/fr_ca/programme-de-fidelite
Descendez le curseur jusqu'à la section ''Parrainer un ami'' Donne $5, reçoit $5.
Entrez son courriel et cliquez sur Suivant.
Votre ami recevra un courriel, il devra cliquer sur le lien, se créer un compte et effectuer un achat pour que vous puissiez recevoir votre récompense de 5$.
Vous recevrez votre code pour bénéficier de 5$ par courriel.
Votre ami recevra un e-mail ; il devra cliquer sur le lien pour accéder à notre site web. Une fenêtre s'affichera pour lui demander de confirmer son adresse e-mail. Une fois cette opération effectuée, le code lui sera directement communiqué dans cette fenêtre. Il sera également envoyé à son adresse e-mail et enregistré dans la section « Mes récompenses ».
Oui, assurez-vous d'être connecté à votre compte.
Vous pouvez aller dans le module à droite de votre écran, descendre à la section sur le programme de parrainage et copier le lien pour le partager.
Votre ami recevra un e-mail ; il devra cliquer sur le lien et effectuer un achat pour que vous puissiez recevoir votre récompense de 5 $.
Vous recevrez votre code pour réclamer les 5 $ par e-mail.
Non, le crédit de 5$ pour référence n’expire jamais tant qu’il n’est pas utilisé.
Non, il n’y a pas de limite au nombre d’amis que vous pouvez référer. Cependant, vous pouvez utiliser un seul code rabais par commande.
En cas de perte et vol, la carte-cadeau pourra seulement être remplacée si elle a été enregistrée auparavant. C’est grâce à l'enregistrement sur notre site coffretsprestige.com que vous pourrez obtenir une assurance en cas de perte et vol.
Pour enregistrer votre carte-cadeau, rendez-vous sur coffretsprestige.com, rubrique « J'ai un Coffrets Prestige ».
Créez un compte ou connectez-vous et saisissez les 21 chiffres visibles à l'endos de votre carte-cadeau.
Cliquez sur « Activer ma carte-cadeau »
- Il est fortement recommandé d’enregistrer votre carte-cadeau sur notre site internet : « J'ai un Coffrets Prestige ». Ceci nous permet d’avoir une trace électronique en cas de perte ou de vol de votre carte-cadeau.
- Choisissez un forfait parmi ceux proposés sur notre site coffretsprestige.com.
- Pour réserver votre forfait, il vous suffit de contacter par téléphone ou par courriel l'entreprise que vous avez choisie avant de vous déplacer. Ses coordonnées figurent sur la page web du forfait. Assurez-vous d’avoir votre carte-cadeau en main. Il vous demandera les 21 chiffres à l’endos pour compléter la réservation.
- Le jour de votre activité, remettez votre carte-cadeau ou votre e-coffret à votre arrivée. Profitez-en !
Vous n'avez pas besoin d'activer votre Coffrets Prestige. Cependant, il est fortement recommandé d'enregistrer votre Coffrets Prestige sur votre compte en cliquant sur J'ai un Coffrets Prestige.
En cas de perte et vol, la carte-cadeau pourra seulement être remplacée si elle a été enregistrée auparavant. C’est grâce à l'enregistrement sur notre site coffretsprestige.com que vous pourrez obtenir une assurance en cas de perte et vol.
Pour réserver votre forfait, il vous suffit de contacter par téléphone ou par courriel l’entreprise partenaire que vous avez choisie. Ses coordonnées figurent sur la page web du forfait.
Si vous détenez l'un de ces 4 coffrets-cadeaux (Escapades romantiques, Hôtels et auberges, Deux nuits d'évasion ou Rêves et bien-être), vous avez désormais accès à la réservation d'hôtels instantanée. Pour accéder à ce nouveau service, veuillez enregistrer préalablement votre carte-cadeau, puis cliquer sur la fenêtre "réservation instantanée".
Nous respectons les politiques de réservation et d'annulation de chacune de nos entreprises partenaires. Certaines pourraient vous réclamer le paiement de l’activité (en argent ou avec la carte cadeau) si vous ne les avisez pas à temps d’un changement, d’un retard ou d’une annulation. Il est conseillé d’aviser l’entreprise dès que possible et de consulter leurs politiques sur leur site web.
Lorsque vous enregistrez votre Coffrets Prestige de la catégorie Hébergement sur notre site web, cliquez sur le bouton ''Ajouter à la liste''. Ensuite, Allez sur ''Mon compte'' et ''Mes cartes-cadeaux''. À la droite de votre numéro de carte, cliquez sur ''Réserver un hôtel en ligne''. Vous serez redirigé vers la plateforme de réservation. Indiquez la destination ainsi que les dates de votre choix et choisissez parmi les hôtels disponibles.
NOTEZ BIEN : Ceci est une réservation instantanée en ligne qui est non modifiable, ni annulable.
Pour effectuer une demande d'échange, voici les étapes à suivre:
Connectez-vous à votre compte en cliquant ici ou créez un compte en cliquant ici
Allez à l'onglet Échanger mon coffret dans le menu noir en haut du site ou cliquez ici
Dans la case ‘’Code de carte-cadeau’’ entrez votre code de coffret à 21 chiffres sans espace et cliquez sur ‘’Vérifier et ajouter’’.
Si vous avez d’autres coffrets en main que vous voulez échanger, vous pouvez ajouter jusqu’à 5 code de coffrets.
Cliquez ensuite sur Suivant.
Sélectionnez avec le petit + le ou les coffrets que vous désirez recevoir et sur ‘’Ajouter à la sélection’’. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 5 coffrets.
Vous verrez au-dessus du récapitulatif, le montant que vous devrez payer en supplément ou le montant de la carte-cadeau que vous recevez s’il y a une différence de prix avec le ou les coffret(s) que vous avez en main.
Lorsque votre choix est fait, cliquez sur ‘’Voir le récapitulatif.’’ Vous pourrez réviser votre demande d’échange. Si vous voulez modifier, cliques sur ‘’Retour’’, si vous êtes satisfaits de votre sélection, cliquez sur ‘’Demander l’échange’’.
S’il y a un montant supplémentaire à payer, cliquez sur ‘’commander’’ pour être redirigé vers la page de paiement. Si non, vous verrez directement la page de confirmation avec les numéros que vous recevrez par courriel
Surveillez vos courriels, le/les coffret(s) virtuel(s) en PDF vous sera/seront envoyé(s) en quelques minutes pour que vous puissiez profiter rapidement du forfait convoité!
*N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables, le courriel pourrait s’y trouver !
Si vous avez enregistré votre carte-cadeau sur notre site internet, communiquez avec nous. Nous serons alors en mesure de vous identifier, d'annuler votre ancienne carte-cadeau et de vous en faire parvenir une nouvelle.
Les Coffrets Prestige n'ont pas de date d'expiration et sont toujours valides. Nous n'appliquons pas les frais d’inutilisation de 2,50$ par mois. Il est à noter que les entreprises partenaires peuvent varier au cours de l’année. Il est donc conseillé de vérifier sur notre site web (Lien), la sélection actualisée des destinations et les forfaits. (Les forfaits peuvent changer à travers le temps, toujours se fier au site internet qui est mise à jour régulièrement.)
Pour appliquer un code promotionnel à votre commande, rendez-vous dans votre panier. Sous le récapitulatif de votre commande, saisissez le code promotionnel dans le champ « Code promo» et cliquez sur «Ajouter». La remise s'appliquera automatiquement à votre panier et il ne vous restera qu'à régler le montant restant de votre commande.
Vous pouvez visualiser l'état de votre commande sur coffretsprestige.com. Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ». Si vous souhaitez obtenir davantage de détails, vous pouvez suivre son avancée sur le site internet de Postes Canada. Le numéro de suivi vous est communiqué dans le courriel d'expédition de votre colis.
Vous avez commis une erreur dans l’adresse de livraison ? Une fois votre commande validée et payée, il n’est plus possible de la modifier. Nous vous invitons à contacter rapidement notre service à la clientèle. Nous prendrons votre demande en charge et vous communiquerons la marche à suivre selon votre situation.
Les commandes sont expédiées à 15h (heure de l’est) du lundi au vendredi. Toutes les commandes reçues avant 13h30 seront traitées le jour même. Celles faites ultérieurement seront expédiées le lendemain ou le lundi pour les commandes de fin de semaine. En temps normal, la livraison est assurée par Postes Canada dans un délai de 48h pour le Québec et 15 jours ouvrables hors Québec (au Canada), suivant l’expédition.
Si vous avez opté pour un e-coffret (coffret-cadeau électronique), il sera envoyé gratuitement à l’adresse courriel indiquée (la vôtre ou celle de l’heureux bénéficiaire), dans un délai de 15 minutes après la validation de la commande en ligne. Pour l’achat d’une coffret-cadeau physique, la livraison s'effectue par l'entremise de Poste Canada. Livraison gratuite à partir de 79,98$. En bas de ce montant, les frais de livraisons sont de 9,99$.
Le coffret-cadeau Coffrets Prestige est une jolie boite cadeau thématique prépayée donnant le choix d’un forfait d’expérience parmi une multitude d'offres. Les coffrets-cadeaux sont catégorisés sous 4 différentes thématiques; Activités & Loisirs, Bien-être, Gastronomie et Séjours.
Le coffret-cadeau Coffrets Prestige, c'est le cadeau original qui vous fournit une solution clé en main pour être sûr de faire plaisir. Avec un choix de plus de 1 000 activités rigoureusement sélectionnées à travers toute la province de Québec, les coffrets-cadeaux Coffrets Prestige sont adaptés pour tous les goûts et tous les budgets.
La personne qui le reçoit peut choisir l’activité de son choix, parmi toutes celles proposées dans son coffret-cadeau. Il lui suffira ensuite de contacter directement le partenaire chez qui elle souhaite bénéficier de sa prestation pour la réserver. La liste de tous les partenaires et leurs coordonnées sont disponibles et mises à jour régulièrement sur notre site coffretsprestige.com.
Il suffit d’enregistrer votre carte-cadeau incluse dans le coffret-cadeau sur coffretsprestige.com, rubrique « J’ai un Coffrets Prestige ».
Le jour de l’activité, remettez au partenaire la carte-cadeau présent dans le coffret, qui servira de moyen de paiement.
Procurez-vous les coffrets-cadeaux Coffrets Prestige en passant une commande en ligne via notre système de paiement sécurisé sur coffretsprestige.com ou contactez notre service à la clientèle. Il est également possible d'acheter des Coffrets Prestige dans l'un de nos 550 magasins partenaires tel que Uniprix, Brunet Plus, Jean-Coutu, IGA, Metro, Québec Loisirs et plusieurs autres librairies, épiciers et boutiques indépendantes. Retrouvez la liste et la carte interactive de nos magasins.
Notre site coffretsprestige.com offre un choix de plus de 30 coffrets-cadeaux thématiques donnant l'accès à plus de 1000 forfaits à travers le Québec. Dans votre panier d'achat, vous aurez la possibilité de choisir le format d’envoi de votre choix : format physique ou électronique.
Le format du coffret-cadeau n’altère pas les forfaits offerts.
La plateforme de réservation instantanée permet de réservez un hôtel ou une auberge au Canada. Il y a plus de 3000 hébergements à travers le pays à découvrir.
Lorsque vous enregistrez votre Coffrets Prestige de la catégorie Hébergement sur notre site web, cliquez sur le bouton ''Ajouter à la liste''. Ensuite, Allez sur ''Mon compte'' et ''Mes cartes-cadeaux''. À la droite de votre numéro de carte, cliquez sur ''Réserver un hôtel en ligne''. Vous serez redirigé vers la plateforme de réservation. Indiquez la destination ainsi que les dates de votre choix et choisissez parmi les hôtels disponibles.
NOTEZ BIEN : Ceci est une réservation instantanée en ligne qui est non modifiable, ni annulable.
Les Coffrets Prestige Amerispa, Juste pour rire, Arts et Spectacle, Hôtels-Boutiques, Détente, Ski et Jeux Vidéo 100% Québec ne sont plus commercialisés. Vous pouvez toutefois les échanger en suivant les étapes de la rubrique « Comment échanger mon coffret-cadeau ? »
Pour Noël au Québec, les coffrets cadeaux d'expériences sont une option idéale pour gâter vos proches, surtout ceux qui ont déjà tout ou qui préfèrent les beaux souvenirs aux objets. Au lieu d'un cadeau de plus sous le sapin, vous leur offrez un moment à vivre.
Coffrets Prestige propose plusieurs coffrets spécialement pensés pour le temps des Fêtes :
- Noël en amoureux : pour offrir à votre douce moitié une escapade ou une expérience à deux, parfaite pour prolonger la magie des Fêtes.
- Joyeux Noël : le coffret polyvalent par excellence, avec un large choix d'expériences partout au Québec. Il plaît à tout le monde sur votre liste.
- Microbrasseries : pour l'amateur de bières de votre entourage, une découverte des brasseries artisanales québécoises et de leurs saveurs uniques.
- Hôtels et auberges : pour offrir une nuit d'évasion dans un établissement charmant du Québec, idéale pour décrocher après les Fêtes.
Les coffrets cadeaux Coffrets Prestige sont disponibles en format virtuel : après l'achat, le coffret est envoyé instantanément par courriel en format PDF, imprimable ou transmissible directement à papa. Aucun délai de livraison, aucune file d'attente, aucun stress.
Quand papa a déjà tout, la meilleure idée cadeau est d'offrir une expérience plutôt qu'un objet. Au Québec, les coffrets cadeaux d'expériences de Coffrets Prestige sont une solution idéale et ça change d'une cravate bicolore.
Pourquoi Coffrets Prestige est le cadeau idéal pour un papa qui a tout ?
✔ Il choisit ce qu'il aime vraiment — Plusieurs forfaits dans chaque coffret, à monsieur de choisir parmi la multitude d'options.
✔ Aucune date limite pour réserver — Il prend son temps et réserve quand ça lui convient.
✔ +2 000 expériences partout au Québec — Des partenaires de qualité dans toutes les régions.
✔ Un souvenir plutôt qu'un objet — Une expérience, ça ne s'oublie pas.
Pour la Fête des Pères au Québec, les coffrets cadeaux d'expériences sont une option idéale pour les pères difficiles à gâter ou qui préfèrent les souvenirs aux objets.
Coffrets Prestige propose plusieurs coffrets spécialement adaptés aux pères :
Conduite sportive : Pour le père passionné d'automobile, ce coffret lui permet de prendre le volant de voitures de sport sur circuit au Québec. Une expérience d'adrénaline unique qu'il ne s'offrirait pas lui-même.
Microbrasseries : Pour le père amateur de bières artisanales, ce coffret lui donne accès à des visites et dégustations dans les meilleures microbrasseries du Québec. Idéal pour découvrir la scène brassicole locale.
Hébergement insolite : Pour le père qui aime l'aventure et la nature, ce coffret offre un séjour hors du commun au Québec : cabane dans les arbres, bulle sous les étoiles, yourte ou tiny house.