Privacy Policy - Idées cadeaux d'expériences au Québec

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Dionavi Inc. (« Coffrets Prestige », « nous » ou « notre ») s’engage à préserver votre vie privée en ligne. Veuillez lire la politique suivante pour comprendre comment Coffrets Prestige recueille, utilise, stocke et divulgue les informations qui permettent de vous identifier (également appelées « informations personnelles » aux présentes). En consultant notre site ou en utilisant coffretsprestige.ca (le « site »), vous consentez aux pratiques détaillées dans la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes en désaccord avec la présente Politique de confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser le site. Dans la présente Politique de confidentialité, Coffrets Prestige désigne les employés, les dirigeants, les membres du conseil d’administration, les avocats coopérants, les stagiaires, les bénévoles et les consultants de Coffrets Prestige, qui sont tous tenus par la loi ou par contrat de garder confidentielles toutes les informations reçues au cours de leur travail chez Coffrets Prestige. Coffrets Prestige ne vend pas ou ne loue pas d’informations personnelles sur ses membres, ses clients ou ses employés dans quelque cas que ce soit; en outre, nous ne partageons pas d’informations sans obtenir de consentement préalable, sauf si la loi l’autorise ou l’exige.

1- Quelles informations personnelles sont recueillies par Coffrets Prestige et dans quel but ?

Il se peut que Coffrets Prestige demande aux utilisateurs du site de fournir leurs coordonnées ainsi que des informations démographiques, comme le prénom et le nom, l’adresse de courriel, l’adresse postale (y compris le code postal), le numéro de téléphone, la date de naissance, la ville de résidence et/ou d’autres détails, notamment sur leurs préférences, pour leur permettre de prendre part à certaines activités sur le site. Ces informations sont nécessaires pour que vous profitiez pleinement de ces activités. Ces activités peuvent comprendre l’accès à certaines fonctions du site ou, plus précisément, s’inscrire, créer un compte, obtenir ou acheter une carte-cadeau ou un forfait, soumettre du contenu et/ou afficher du contenu sur des forums de discussion, participer à un concours ou à un tirage parrainé par nous ou par un de nos partenaires, remplir un sondage, afficher un commentaire, nous envoyer des commentaires ou l’envoyer à un de nos partenaires, demander des informations à propos de nos services, soumettre une entente d’affiliation, postuler pour un emploi, afficher une vidéo ou s’abonner à des offres spéciales venant d’une tierce partie par le biais du site. Collectivement, ces activités sont appelées « activités d’identification » aux présentes. En plus de ces « activités d’identification », lorsque vous achetez une carte-cadeau ou un forfait, nous vous demanderons aussi de nous fournir les informations sur votre carte de crédit, y compris votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de la carte, son code d’authentification et d’autres détails connexes.
Les informations demandées peuvent être obligatoires ou facultatives, en fonction des activités dont il s’agit. Si vous ne fournissez pas les informations obligatoires requises pour une activité particulière, vous ne pourrez pas poursuivre cette activité.

2- Comment Coffrets Prestige utilise les informations personnelles recueillies ?

Les informations personnelles sont utilisées pour vous fournir des cartes-cadeaux, des forfaits, produits et/ou services, pour vous envoyer par courriel des infolettres, des offres et promotions, ainsi que des renseignements sur nos services, à propos de nos partenaires et de leurs produits et services; pour répondre à vos questions ou personnaliser votre expérience chez nous; pour vous informer si vous êtes le gagnant d’un de nos concours ou tirages au sort; pour améliorer l’exploitation du site; pour améliorer nos efforts de commercialisation et de promotion; pour analyser l’utilisation du site; pour améliorer nos offres de produits et de services; et pour adapter votre expérience avec des tiers. Par exemple, si vous envoyez un courriel à notre service à la clientèle, nous utiliserons peut-être vos commentaires pour parler à des tiers des services que nous offrons, ou nous pouvons afficher vos commentaires dans nos documents promotionnels ou sur notre site.

De plus, si vous utilisez notre site pour envoyer des renseignements ou une carte-cadeau ou un forfait à une autre personne, nous pouvons stocker vos informations personnelles et celles du récipiendaire. Nous pouvons aussi utiliser les informations personnelles du récipiendaire pour lui permettre de visionner les renseignements et de recevoir la carte-cadeau ou le forfait.

Coffrets Prestige utilisera l’adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription, de la création d’un compte et/ou au cours d’une transaction, pour vous informer par courriel de nouveaux services, des programmes spéciaux, des conditions d’utilisation d’une carte-cadeau et/ou forfait acheté et pour vous communiquer les offres promotionnelles exclusives.

En tout temps, vous pouvez modifier vos préférences courriel et/ou vous désabonner de nos infolettres en cliquant sur le lien apparaissant au bas de chaque courriel ou dans la section « Préférences courriel » accessible en cliquant sur le lien « Mon Compte » du site coffretsprestige.ca. Vous pouvez aussi appeler à ce sujet notre service à la clientèle au numéro sans frais au 1-800-701-9575.

Finalement, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour résoudre des problèmes, régler des différends, nous acquitter de tâches administratives, communiquer avec vous et appliquer les ententes que nous avons avec vous, y compris nos Conditions d’utilisation (voir conditions d’utilisation) et la présente Politique de confidentialité. Ces informations personnelles peuvent aussi être utilisées pour enquêter sur des cas d’abus ou de fraude d’un membre ou à quelque autre fin autorisée ou exigée par la loi.

De façon générale, Coffrets Prestige interprètera le fait que vous ayez volontairement consulté le site et que vous nous ayez fourni des informations personnelles comme un consentement à utiliser vos informations personnelles ou comme une confirmation que vous avez obtenu le consentement requis pour divulguer à Coffrets Prestige les informations personnelles d’une tierce personne aux fins susmentionnées.

3- Comment et à qui les informations personnelles sont-elles divulguées ?

Coffrets Prestige ne vend ni ne loue vos informations personnelles à qui que ce soit. Coffrets Prestige ne partagera vos informations personnelles avec des tiers, tels les fournisseurs de services ou de produits (collectivement, « sociétés affiliées »), que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour fournir le service que vous avez choisi, par exemple, pour faciliter la livraison de produits ou la prestation de services offerte sur une carte-cadeau ou un forfait que vous avez obtenu ou acheté au moyen du site. Le partage de ces informations pourra permettre aux sociétés affiliées de vous adresser directement du matériel promotionnel si elles décident de le faire et si cela est autorisé par la loi. Toutefois, nous ne partagerons vos informations personnelles qu’avec une société affiliée que si vous participez à une activité d’identification, auquel cas les informations seront seulement partagées avec la société affiliée participant à cette activité d’identification. De plus, nous limiterons l’utilisation de ces informations personnelles par la société affiliée aux tâches qui lui sont assignées, lesquelles sont sujettes aux limitations de la présente Politique de confidentialité. Par exemple, si vous achetez un forfait pour un marchand spécifique, nous pouvons partager avec le marchand votre nom, votre adresse de courriel et votre ville à des fins appropriées et/ou pour l'échange du forfait.

Dans certains cas, Coffrets Prestige peut divulguer des informations sur votre compte si nous avons raison de croire que partager ces informations est nécessaire afin d’identifier, de communiquer avec ou de poursuivre quelqu’un qui viole les Conditions d’utilisation de Coffrets Prestige (voir conditions d’utilisation) ou qui cause des dommages ou nuit (de manière intentionnelle ou non) aux droits ou aux biens de Coffrets Prestige, à ceux d’autres utilisateurs de Coffrets Prestige ou de toute autre personne qui pourrait être lésée par de telles activités. Si Coffrets Prestige est impliqué dans une fusion ou autre réorganisation, elle pourra également divulguer les informations personnelles qu’elle recueille par l’entremise du site à la nouvelle société qui en émergera. Coffrets Prestige peut, en outre, divulguer des informations personnelles ou accéder à celles-ci, à des fins administratives et à d’autres fins que nous jugeons nécessaires pour le maintien du service et l’amélioration de nos produits et services, ainsi que lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l’autorise ou l’exige.

4- Quels sont les témoins et les informations personnelles non identifiables ? Comment sont-ils utilisés ?

Afin d’offrir et de fournir des services personnalisés et uniques, Coffrets Prestige peut recueillir, utiliser et divulguer des informations personnelles non identifiables. Les informations personnelles non identifiables sont des informations qui n’identifient pas un particulier, un utilisateur ou un membre. Ce type d’informations comprend l’Uniform Resource Locator (URL) du site que vous avez visité avant d’arriver à notre site web, l’URL du site que vous visitez après avoir quitté notre site, le type de fureteur que vous utilisez et votre adresse numérique Internet (adresse « IP »). Nous ou nos fournisseurs de services et nos annonceurs autorisés pouvons recueillir ces informations automatiquement lorsque vous visitez notre site en utilisant des outils électroniques comme les témoins, les balises Web et les pixels espions. Nous utilisons ces informations personnelles non identifiables afin de résoudre des problèmes, gérer le site, analyser les tendances, recueillir des informations démographiques, nous conformer aux lois applicables et coopérer avec les activités d’application de la loi. Nous pouvons aussi partager ces informations avec nos tiers fournisseurs de services, nos annonceurs et autres tiers autorisés afin de mesurer l’efficacité générale de notre publicité, notre contenu et notre programmation en ligne.

Un témoin est un petit fichier de données qui est envoyé à votre fureteur à partir d’un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur afin de suivre et de cibler vos intérêts et de personnaliser votre expérience. Les témoins permettent aussi de recueillir vos informations personnelles non identifiables, comme votre lieu géographique, les pages Web que vous avez visitées et les hyperliens sur lesquels vous avez cliqué. L’utilisation de ces informations nous permet de créer une expérience plus conviviale pour tous nos visiteurs. Les annonceurs sur le site peuvent aussi utiliser leurs propres témoins. Coffrets Prestige n’a aucun accès ou contrôle sur ces témoins.

La plupart des fureteurs Web permettent aux utilisateurs de limiter leur accès aux témoins en leur permettant de modifier leurs paramètres de confidentialité. Si un utilisateur a désactivé les témoins, il se peut que certaines fonctions et certains services de Coffrets Prestige ne fonctionnent pas aussi bien que si les témoins étaient activés. Coffrets Prestige peut aussi recueillir les adresses IP pour gérer le système, communiquer des informations regroupées à ses annonceurs et pour prévenir toute fraude ou abus soupçonné, enquêter et prendre des mesures à cet égard. Des fournisseurs tiers, y compris Google, affichent des annonces de Coffrets Prestige sur les sites Web de tiers. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des témoins pour diffuser des publicités en fonction des visites antérieures d’un utilisateur sur le site. Google utilise aussi les données d’analyse pour renseigner sur les campagnes publicitaires de Coffrets Prestige et pour les optimiser en fonction des visites antérieures d’un utilisateur sur le site. Les utilisateurs peuvent refuser l’utilisation de témoins par Google en allant sur la page de désactivation de la publicité ciblée de Google. Les utilisateurs peuvent refuser l’utilisation de témoins par un fournisseur tiers en visitant la page de désactivation de Network Advertising. Les utilisateurs peuvent renoncer à l’utilisation par Coffrets Prestige de Google Analytics en allant sur la page de désactivation de Google Analytics. Coffrets Prestige peut communiquer des informations sur l’ensemble des interactions des utilisateurs avec la publicité Coffrets Prestige qui est diffusée sur le réseau d’affichage de Google ou sur DoubleClick for Advertisers, dans le cadre des activités sur le site.

Autres dispositifs de suivi. Nous pouvons utiliser d’autres technologies courantes de l’industrie comme les pixels espions et les balises Web pour faire le suivi de votre utilisation de nos pages Web et de nos promotions ou nous pouvons autoriser nos fournisseurs de services tiers à utiliser ces dispositifs en notre nom. Les pixels espions et les balises Web sont de minuscules images graphiques placées sur certaines pages de notre site ou dans nos courriels qui nous aident à établir si vous avez exercé une certaine activité. Lorsque vous accédez à ces pages Web ou lorsque vous ouvrez un courriel ou cliquez sur celui-ci, les pixels espions et les balises Web envoient un avis non personnellement identifiable de cette activité. Les pixels espions nous permettent de mesurer et d’améliorer nos connaissances sur l’achalandage et le comportement sur notre site; ils nous fournissent en même temps un moyen de mesurer notre rendement et le succès de nos promotions. Nous pouvons également utiliser aux mêmes fins les pixels espions et les balises Web fournis par nos sociétés affiliées et/ou nos partenaires de commercialisation.

Coffrets Prestige peut lier les informations personnelles non identifiables aux informations personnelles. Une fois que ce lien est établi, les informations liées sont traitées comme des informations personnelles et ne seront utilisées et divulguées que conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables.

5- Accès, correction et protection de vos informations personnelles

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour ou les corriger directement sur la page de votre compte, ou vous pouvez le faire en nous appelant tout simplement sans frais du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 (HE) au 1-800-701-9575 ou en nous écrivant à l’adresse suivante, où sont sauvegardées vos informations personnelles: Coffrets Prestige - Dionavi Inc. 423 Bd Sir-Wilfrid-Laurier, Mont-Saint-Hilaire, QC J3H 3P2

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, les utilisateurs pourront avoir un accès raisonnable à leurs informations personnelles et pourront en contester l’exactitude et l’intégralité et les faire modifier au besoin. Vous pouvez aider Coffrets Prestige à assurer l’exactitude de vos informations en avisant celle-ci de tout changement apporté aux informations personnelles que vous avez fournies sur le site.

Afin d’aider à protéger la confidentialité d’informations personnelles, Coffrets Prestige utilise des mécanismes de sécurité qui conviennent au caractère sensible des informations fournies; elle restreint notamment l’accès aux informations personnelles aux employés et mandataires de Coffrets Prestige qui ont besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions et remplir leurs mandats. Toutefois, en raison de la nature d’Internet et des technologies sur Internet, les risques concernant la sécurité et la confidentialité ne peuvent être éliminés et Coffrets Prestige ne peut pas garantir que les informations personnelles soumises sur le site ne seront divulguées que conformément à la présente Politique de confidentialité.

6 - Protection avec reCAPTCHA dans certains formulaires en ligne de Coffrets Prestige

Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Inc. (Google) pour protéger les entrées des formulaires sur nos sites Web. Google reCAPTCHA est utilisé pour vérifier si les données saisies sur nos sites (par exemple sur un formulaire de contact) ont été saisies par un utilisateur ou par un programme automatisé. En d'autres mots, il s'agit d'une façon de distinguer les humains des ordinateurs, de telle sorte que les robots soient incapables de remplir les formulaires de manière malveillante au nom d'un être humain.

À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement d'un visiteur sur un site Web en fonction de différentes caractéristiques. Cette analyse démarre dès que le visiteur entre sur le site. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (ex. : l'adresse IP du visiteur, la période pendant laquelle il a navigué sur le site ou les mouvements de souris qu'il a effectués). Les analyses de reCAPTCHA se déroulent en arrière-plan. Les visiteurs du site ne sont pas informés qu'une telle analyse est en cours. Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google, et donc soumises aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de Google et de Google reCAPTCHA. Coffrets Prestige se sert de ce système pour protéger ses sites Web contre l'exploration et le spam automatisés abusifs.

Pour plus d'information, consulter : Google reCAPTCHA (en anglais seulement) et Google – Règles de confidentialité et conditions d'utilisation

En utilisant le service reCAPTCHA, vous consentez au traitement par Google des données vous concernant, de la manière et aux fins énoncées plus haut.

7- D’autres choses à savoir ?

Conditions d’utilisation: Les conditions d’utilisation (voir conditions d’utilisation) qui régissent l’utilisation du site contiennent d’importantes dispositions qui déclinent et excluent la responsabilité de Coffrets Prestige, ainsi que d’autres dispositions concernant votre utilisation du site, en plus de dispositions sur les lois applicables et la compétence juridique exclusive dans le cadre du règlement de différends sur l’utilisation du site. Chacune de ces dispositions s’applique également à tout différend qui pourrait surgir dans le cadre de la présente Politique de confidentialité et de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation d’informations personnelles recueillies par l’entremise du site, et ces dispositions auront la même force et le même effet que si elles avaient été directement reproduites dans la présente Politique.

Autres sites Web: Coffrets Prestige comprend des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces autres sites Web. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de chaque site qui recueille des informations personnelles à votre sujet.

Anciens utilisateurs: Si vous cessez d’utiliser le site ou si votre autorisation d’utiliser le site est résiliée par Coffrets Prestige, nous pourrons continuer à utiliser et à divulguer vos informations personnelles recueillies au moyen du site, conformément à la présente Politique de confidentialité, avec ses modifications successives, et sous réserve de conformité aux lois applicables.

Enfants: Les mineurs de moins de 13 ans n’ont pas l’autorisation d’utiliser notre site. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations à propos de personnes qui ont notoirement moins de 13 ans, et aucune partie de notre site n’est destinée à attirer ceux qui sont âgés de moins de 13 ans.

Aires publiques: Nous pouvons fournir sur notre site des aires où vous pouvez afficher des informations à votre sujet, communiquer avec d’autres, ou faire des critiques sur des restaurants, des produits ou des services, ainsi que pour soumettre des contenus média. Ces informations sont accessibles à d’autres consommateurs ou organismes. Elles peuvent aussi apparaître sur d’autres sites Web ou à l’occasion de recherches sur le Web, ce qui signifie donc que ces informations peuvent être lues, recueillies et utilisées par d’autres. Par exemple, si vous affichez votre adresse de courriel avec votre critique d’un restaurant, vous recevrez peut-être des messages non sollicités. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ceux qui liront vos commentaires ou sur les utilisations que feront les gens des informations que vous aurez volontairement affichées. Veuillez donc être vigilant lorsque vous affichez des informations personnelles.

Modifications à la Politique de confidentialité: La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion à l’entière discrétion de Coffrets Prestige, sans préavis et sans responsabilité à votre égard ni à l’égard de toute autre personne. La collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles par Coffrets Prestige seront régies par la version de la Politique de confidentialité qui sera alors en vigueur. Les nouvelles versions de la présente Politique de confidentialité seront affichées ici. Votre utilisation continue du site subséquemment aux modifications apportées à la présente Politique de confidentialité signifiera que vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité, dans sa version modifiée, et que vous avez obtenu le consentement requis des particuliers dont vous transmettez les informations personnelles à Coffrets Prestige. C’est pourquoi, lorsque vous utilisez le site, vous seriez bien avisé de vérifier la date d’entrée en vigueur de la Politique de confidentialité et de prendre connaissance de toute modification depuis la dernière version. Vous seriez également bien avisé de créer un signet pour cette page et de consulter la présente Politique de confidentialité à intervalles réguliers afin de vous assurer de bien connaître la version la plus récente.

8- Coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est Danielle Marchand, Directrice Générale. Il est possible de communiquer avec elle pour toute question en lien avec l’application de la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels. Vous pouvez la rejoindre à notre numéro principal au 1 800-701-9575 ou remplir le formulaire de contact de la page contactez-nous.

9- Avez-vous d’autres questions ?

Si vous avez d’autres questions sur la présente Politique de confidentialité, veuillez-nous les soumettre en remplissant le formulaire à cet effet à contactez-nous. Les questions seront acheminées, le cas échéant, à l’agent de Coffrets Prestige responsable de la protection de la vie privée.

Programme de récompenses VIP Prestige

Date d'entrée en vigueur : 20 août 2026

Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Introduction et objet

Coffrets Prestige (« nous », « notre » ou « l'entreprise ») s'engage à protéger les renseignements personnels de sa clientèle. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et détruisons les renseignements personnels de nos clients dans le cadre de notre programme de récompenses VIP Prestige (le « Programme »).

Cette Politique est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, communément appelée la « Loi 25 ».

En créant un compte ou en participant au Programme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et vous consentez aux pratiques qui y sont décrites, dans la mesure permise par la loi.

Le Programme s'adresse à des membres situés au Québec, ailleurs au Canada et à l'international. Pour nos membres situés dans une autre province canadienne, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du gouvernement fédéral peut également s'appliquer, en plus de la présente Politique. Pour nos membres situés à l'extérieur du Canada, des lois locales sur la protection des renseignements personnels peuvent aussi s'appliquer; nous nous engageons, dans tous les cas, à respecter au minimum les normes de protection décrites dans la présente Politique. Nous ne connaissons le pays ou la province de résidence d'un membre que si celui-ci choisit de fournir une adresse postale dans son compte.

2. Champ d'application

La présente Politique s'applique à tous les renseignements personnels recueillis auprès des clients qui participent au Programme VIP Prestige, que ce soit par l'entremise de notre site web, de notre application, de nos points de vente ou de tout autre moyen de communication (infolettres, réseaux sociaux, publipostage, etc.).

Elle ne s'applique pas aux renseignements recueillis dans le cadre d'autres relations d'affaires avec Coffrets Prestige (par exemple, un simple achat sans inscription au Programme), lesquelles peuvent être régies par une politique de confidentialité générale distincte.

3. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Coffrets Prestige a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise. Cette personne veille à l'application des présentes règles et au respect des obligations légales en matière de protection des renseignements personnels.

Titre : Directrice générale

Nom : Danielle Marchand

Courriel : [email protected]

Téléphone : 1 800 701-9575

Toute question ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels dans le cadre du Programme peut être adressée à cette personne.

4. Renseignements personnels recueillis

Dans le cadre du Programme, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

Renseignements d'identification : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postale (si vous choisissez de l'ajouter à votre compte);
Renseignements de compte : identifiants de connexion, mot de passe (chiffré);
Renseignements transactionnels : preuve d'achat, numéro du coffret, date et montant de l'achat, solde et historique de points Prestige accumulés et échangés;
Renseignements liés à des initiatives de fidélisation : interactions avec nos pages sur les réseaux sociaux (mention « J'aime », partage), participation à des concours ou promotions;
Renseignements techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, données de navigation sur notre site (au moyen de témoins de connexion, voir section 11);
Renseignements de communication : préférences quant à la réception d'infolettres ou de communications promotionnelles.

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux finalités décrites à la section 5, conformément au principe de minimisation des données prévu par la Loi 25.

5. Finalités de la collecte et de l'utilisation

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

Créer et administrer votre compte de participant au Programme;
Comptabiliser, gérer et permettre l'échange de vos points de récompenses Prestige;
Valider vos preuves d'achat et prévenir la fraude ou l'utilisation abusive du Programme;
Vous transmettre des communications relatives à votre compte (confirmation de solde de points, changements aux conditions du Programme);
Vous transmettre, si vous y avez consenti, des communications promotionnelles et des offres personnalisées (infolettres, multiplicateurs de points, promotions exclusives);
Vous souhaiter un joyeux anniversaire et, le cas échéant, vous offrir une récompense ou une promotion spéciale à cette occasion;
Améliorer nos produits, services et le fonctionnement du Programme au moyen d'analyses statistiques et anonymisées;
Répondre à vos demandes auprès de notre équipe Expérience client;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Ces finalités vous sont communiquées au moment de la collecte de vos renseignements, notamment lors de la création de votre compte.

6. Consentement

Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels dans le cadre du Programme est demandé au moment de la création de votre compte. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins spécifiques, conformément aux exigences de la Loi 25.

Lorsque des renseignements de nature sensible sont en cause, un consentement manifeste est requis. Pour les communications à des fins de marketing ou de sollicitation, votre consentement est distinct et vous pouvez le retirer en tout temps (voir section 13).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre équipe Expérience client, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles raisonnables. Le retrait de votre consentement pourrait toutefois limiter votre capacité à participer au Programme.

7. Communication à des tiers et sous-traitance

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois faire appel à des fournisseurs de services (sous-traitants) pour l'exploitation du Programme. Ces fournisseurs peuvent notamment inclure :

Fournisseurs de plateforme technologique responsables de l'infrastructure du Programme de fidélisation ;
Fournisseurs de services de courriel et d'infolettres ;
Plateformes publicitaires et de médias sociaux (dans le cadre de campagnes que vous avez consenties à recevoir);
Prestataires de services de traitement de paiement ou de validation des preuves d'achat.

Nos ententes avec ces sous-traitants comportent des clauses contractuelles exigeant qu'ils protègent vos renseignements personnels avec un degré de protection équivalent à celui prévu par la présente Politique et qu'ils ne les utilisent qu'aux fins prévues au contrat.

8. Transferts de renseignements personnels hors du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, notamment sur des serveurs situés ailleurs au Canada ou aux États-Unis.

Avant de transférer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer que ces renseignements bénéficient d'une protection adéquate et équivalente à celle prévue par la loi québécoise, notamment au moyen d'ententes contractuelles appropriées.

9. Conservation et destruction des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les délais prévus par la loi.

Les renseignements liés à votre compte sont conservés aussi longtemps que votre compte demeure ouvert au sein du Programme, quelle que soit la fréquence de vos achats, connexions ou échanges de points. Vos points Prestige et les codes promotionnels obtenus au moyen de ces points n'expirent pas tant que votre compte demeure actif;
Vos renseignements ne sont détruits ou anonymisés que lorsque vous demandez la fermeture de votre compte ou que nous procédons à sa suppression à votre demande, sous réserve des délais additionnels prévus par la loi;
Certains renseignements peuvent être conservés plus longtemps si la loi l'exige (par exemple, à des fins fiscales ou comptables).

Une fois les finalités de conservation atteintes, vos renseignements personnels sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, conformément à nos règles de gouvernance des renseignements personnels.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements personnels recueillis, afin d'assurer leur protection contre la perte, le vol ainsi que l'accès, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisés. Ces mesures comprennent notamment :

Mesures organisationnelles : accès aux renseignements personnels limité aux employés qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions, formation du personnel;
Mesures technologiques : chiffrement des données sensibles, pare-feu, contrôle des accès, surveillance des systèmes;
Mesures physiques : sécurisation des lieux où sont conservés des renseignements personnels sur support physique, le cas échéant.

11. Témoins de connexion (cookies) et technologies de suivi

Notre site web et les plateformes liées au Programme peuvent utiliser des témoins de connexion et d'autres technologies similaires permettant, le cas échéant, d'identifier, de localiser ou de dresser un profil d'une personne. Nous utilisons notamment Google Analytics pour mesurer la fréquentation et le comportement de navigation sur notre site, ainsi que le pixel Meta (Facebook/Instagram) pour évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et vous présenter des publicités personnalisées sur ces plateformes.

Conformément à la Loi 25, nous vous informons de l'utilisation de ces technologies au moment de votre première visite sur notre site, et vous offrons les moyens disponibles pour activer les fonctions permettant d'identifier, de localiser ou de dresser votre profil, ou pour les désactiver, selon vos préférences.

Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de témoins de connexion directement dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains témoins pourrait limiter certaines fonctionnalités du Programme, telles que le maintien de votre session ou l'affichage d'offres personnalisées.

12. Utilisation de renseignements personnels pour établir un profil ou rendre une décision

Le Programme peut s'appuyer sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels afin, par exemple, de calculer votre solde de points, de vous attribuer des multiplicateurs de points selon vos habitudes d'achat, ou de vous proposer des offres personnalisées.

Si une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels est susceptible d'avoir des effets juridiques ou vous affectant de façon importante, nous vous en informerons au moment de la décision ou dès que possible par la suite. Vous aurez alors le droit :

d'être informé des renseignements personnels utilisés pour rendre la décision;
de faire corriger ces renseignements, le cas échéant;
de présenter des observations à une personne en mesure de réviser la décision.

Pour exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels identifiée à la section 3.

13. Vos droits relatifs à vos renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements personnels vous concernant et en obtenir une copie;
Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements personnels, notamment pour les communications promotionnelles;
Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient transmis directement à une autre organisation, dans les cas prévus par la loi;
Droit de désindexation et de cessation de diffusion : dans certaines circonstances prévues par la loi, demander la cessation de la diffusion de renseignements personnels vous concernant ou la désindexation d'un hyperlien;
Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un ou l'autre de ces droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels (section 3) par écrit. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi, soit generalement dans les 30 jours suivant sa réception.

Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca

14. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels que nous détenons présente un risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées, nous prendrons les mesures raisonnables pour :

réduire les risques de préjudice et éviter que d'autres incidents similaires ne se reproduisent;
aviser la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la loi;
aviser les personnes concernées dont les renseignements ont été touchés, lorsque requis par la loi.

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité, conformément aux exigences de la Loi 25.

15. Renseignements personnels des mineurs

Le Programme s'adresse à des personnes majeures. Nous ne sollicitons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement requis. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement approprié, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements.

16. Modifications à la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre afin de refléter des changements à nos pratiques ou à la législation applicable. Toute modification sera publiée sur notre site web avec sa date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

17. Pour nous joindre

Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement de vos renseignements personnels :

Coffrets Prestige

Saint-Mathieu-de-Beloeil, Québec, Canada

Téléphone : 1 800 701-9575

Courriel : [email protected]