Foire aux questions
Vous pouvez accumuler des points Prestige en accomplissant différentes actions et tâches proposées dans le cadre de notre programme de fidélité. Plusieurs façons de gagner des points sont disponibles, notamment en effectuant des achats, en complétant certaines actions sur votre compte ou en participant à nos offres exclusives. Allez sur https://coffretsprestige.ca/fr_ca/programme-de-fidelite pour découvrir les différentes façons de gagner des points !
Assurez-vous d'être connecté à votre compte. Votre solde de points prestige est visible directement dans votre profil, sois sur la page www.coffretsprestige.ca/fr_ca/programme-de-fidelite dans la section sous votre nom ou sur le module à droite de votre écran, descendez le curseur jusqu’à Votre balance. Vous pouvez y consulter en tout temps le nombre de points accumulés, ainsi que l'historique de vos récompenses gagnées et utilisées.
Pour obtenir votre coffret virtuel gratuit (Apéro et délices pour le palier Or, ou Brunch Gourmand pour le palier Platine), voici la marche à suivre (assurez-vous d'être connecté à votre compte) :
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Ajoutez le coffret virtuel correspondant à votre panier.
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Rendez-vous dans la section « Mes récompenses » de votre profil.
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Copiez le code de réduction associé à votre coffret gratuit.
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Dans votre panier, entrez ce code dans la section « Appliquer un code de réduction ».
Votre palier est déterminé en fonction du montant total dépensé au cours des 12 derniers mois.
Dans votre compte, cliquez sur la section "Mes dates importantes".
Dans votre compte, cliquez sur la section "Mes dates importantes".
Oui. Votre palier étant basé sur le montant dépensé au cours des 12 derniers mois, il est possible de le perdre si vos achats ralentissent.
Non, l'échange d'un coffret n'entraîne aucune perte de points sur votre solde.
Non, vos points Prestige n'expirent jamais. Vous pouvez les accumuler à votre rythme et les échanger contre des réductions quand vous le souhaitez.
Non, les points sont calculés sur la base du montant hors taxes.
Le multiplicateur associé à votre palier s'applique uniquement à partir du moment où vous atteignez le palier. Il n'est pas rétroactif.
Notre programme comprend trois paliers, Argent, Or et Platine. Le palier atteint dépend du montant dépensé au cours des 12 derniers mois. Plus votre palier est élevé, plus vous profitez d’avantages exclusifs, notamment un taux d’accumulation de points Prestige bonifié, des points récompenses et des coffrets gratuits. Vous pouvez consulter les avantages de chaque palier au bas de la page du programme ICI
L'événement VIP est une expérience exclusive réservée aux membres du palier Platine. Toutes les informations relatives à cet événement vous seront communiquées par courriel le moment venu.