Foire aux questions
Pour effectuer une demande d'échange, voici les étapes à suivre:
Connectez-vous à votre compte en cliquant ici ou créez un compte en cliquant ici
Allez à l'onglet Échanger mon coffret dans le menu noir en haut du site ou cliquez ici
Dans la case ‘’Code de carte-cadeau’’ entrez votre code de coffret à 21 chiffres sans espace et cliquez sur ‘’Vérifier et ajouter’’.
Si vous avez d’autres coffrets en main que vous voulez échanger, vous pouvez ajouter jusqu’à 5 code de coffrets.
Cliquez ensuite sur Suivant.
Sélectionnez avec le petit + le ou les coffrets que vous désirez recevoir et sur ‘’Ajouter à la sélection’’. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 5 coffrets.
Vous verrez au-dessus du récapitulatif, le montant que vous devrez payer en supplément ou le montant de la carte-cadeau que vous recevez s’il y a une différence de prix avec le ou les coffret(s) que vous avez en main.
Lorsque votre choix est fait, cliquez sur ‘’Voir le récapitulatif.’’ Vous pourrez réviser votre demande d’échange. Si vous voulez modifier, cliques sur ‘’Retour’’, si vous êtes satisfaits de votre sélection, cliquez sur ‘’Demander l’échange’’.
S’il y a un montant supplémentaire à payer, cliquez sur ‘’commander’’ pour être redirigé vers la page de paiement. Si non, vous verrez directement la page de confirmation avec les numéros que vous recevrez par courriel
Surveillez vos courriels, le/les coffret(s) virtuel(s) en PDF vous sera/seront envoyé(s) en quelques minutes pour que vous puissiez profiter rapidement du forfait convoité!
*N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables, le courriel pourrait s’y trouver !
Si vous avez enregistré votre carte-cadeau sur notre site internet, communiquez avec nous. Nous serons alors en mesure de vous identifier, d'annuler votre ancienne carte-cadeau et de vous en faire parvenir une nouvelle.
Les Coffrets Prestige n'ont pas de date d'expiration et sont toujours valides. Nous n'appliquons pas les frais d’inutilisation de 2,50$ par mois. Il est à noter que les entreprises partenaires peuvent varier au cours de l’année. Il est donc conseillé de vérifier sur notre site web (Lien), la sélection actualisée des destinations et les forfaits. (Les forfaits peuvent changer à travers le temps, toujours se fier au site internet qui est mise à jour régulièrement.)