Nous avons eu l’opportunité de rencontrer Christine Mailloux, Directrice des ventes, développement des affaires et partenariats chez Strøm spa nordique, notre partenaire vedette proposant plus de 25 forfaits variés dans nos coffrets-cadeaux.
Pouvez-vous vous présenter ?
J’ai bientôt 14 ans d’expérience chez Strøm. J’ai donc été témoin de l’expansion du Strøm, passant d’un seul spa à cinq aujourd’hui. Je suis responsable des ententes corporatives et touristiques, notamment les forfaits avec les hôtels, des relations avec les agences réceptives et des offres corporatives. Je collabore également avec les départements des ressources humaines de diverses entreprises pour ajouter le Strøm aux avantages sociaux offerts à leurs employés.
Pouvez-vous nous parler du Strøm spa nordique ?
Le Strøm spa nordique a ouvert ses portes en 2009 avec son premier spa à l’Île-des-Sœurs. Nous célébrons nos 15 ans en juin de cette année et avons atteint un effectif de plus de 1000 membres, ça inclut employés et massothérapeutes. Depuis lors, nous avons ouvert des spas à Mont-Saint-Hilaire, Sherbrooke, Vieux-Québec et Saint-Sauveur.
Notre mission est d’être le lieu d’équilibre pour chaque individu et sa communauté dans la ville où nous sommes implantés. Dans cette optique, la Fondation Strøm s’engage à rendre cet équilibre accessible aux proches aidants avec l’organisme l’Appui. Nous avons comme mandat de soutenir les proches aidants.
Qu’est-ce qui caractérise vos spas ? Les rend uniques ?
Ce qui caractérise nos spas, c’est l’ensemble de l’expérience qu’ils offrent. Chaque journée de relaxation se déroule dans un cadre naturel exceptionnel, que ce soit au bord d’un lac, en montagne ou près d’une rivière, le tout dans une architecture moderne et épurée.
Quelle est l’expérience offerte la plus populaire ?
L’expérience la plus populaire est notre expérience thermale, un rituel de bien-être qui utilise l’eau à des fins thérapeutiques. Cette expérience repose sur l’alternance entre le chaud et le froid, suivie d’une période de relaxation profonde.
Dans notre spa nordique du Vieux-Québec, nous offrons des expériences uniques comme la rivière Strøm et le bain flottant. Cet espace immersif stimule les cinq sens, où vous pouvez vous laisser tranquillement dériver, brouillant ainsi les frontières entre l’intérieur et l’extérieur, la lumière et l’obscurité.
Quelle est l’expérience offerte que vous préférez personnellement ?
Chaque spa offre une expérience unique. À Mont-Saint-Hilaire, j’apprécie particulièrement la salle panorama qui offre une vue imprenable sur la montagne. À Sherbrooke, la salle de détente Nat avec les lits chauffants de granite noir, un véritable havre de paix. À l’Île-des-Sœurs, se retrouver au bout du quai donne l’impression d’être loin en vacances, surtout lors des massages sur pilotis, entourés par la nature et le chant des oiseaux. À Saint-Sauveur, plonger dans la rivière à Simon est une expérience revigorante. Et dans le Vieux-Québec, j’aime me détendre dans la rivière Strøm et profiter de la piscine infinie avec vue sur le fleuve Saint-Laurent.
Mais si je dois choisir, ma préférence va à la Journée équilibre. Chez Strøm, les employés bénéficient d’une journée payée, une fois par an pour se détendre dans le spa de leur choix. Nous nous sommes inspirés de cette journée pour mettre en place un programme équivalent destiné à toutes les entreprises qui ont à cœur le bien-être de leurs employés. C’est la Journée déconnexion où l’on encourage les entreprises à offrir une journée de congé et l’entrée à l’expérience thermale à leurs employés.
Pourquoi vos clients reviennent-ils vous voir ?
Nos clients reviennent nous voir pour le sentiment de déconnexion et de bien-être mental et physique qu’ils ont ressenti pendant et après leur expérience chez Strøm spa nordique.
Qu’est-ce qui contribue à faire connaître votre entreprise ?
Notre image de marque forte et le sentiment d’appartenance que nous cultivons. Chez Strøm, nous formons une grande famille où l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle est valorisé.
Nous mettons l’expérience client au centre de nos préoccupations, avec un marketing actif et une abondance de contenu de détente pour la maison. Nous communiquons régulièrement avec nos clients grâce à des campagnes de marketing, des articles et des balados. Nous avons également créé une belle communauté de personnes désireuses de se détendre à la maison.
Avez-vous une anecdote, un beau souvenir à nous partager ?
J’ai deux anecdotes à partager :
1. Nous avons vécu une expérience thermale extrême lors d’une activité d’équipe avec tous les directeurs du Strøm. Nous avons expérimenté la méthode Wim Hof entre collègues, en restant deux minutes en eau froide à 4 degrés. Pour vous donner une idée, les bains froids au Strøm sont habituellement autour de 12 degrés. Nous avons appris une technique de respiration et de contrôle pour mieux supporter le froid, et les endorphines activées étaient impressionnantes.
2. Avant de rejoindre le Strøm, je travaillais pour La Ronde. Pour l’anniversaire de ma fille, nous organisions toujours une fête avec tous ses amis là-bas. Lorsque j’ai changé d’emploi, ma fille était triste de ne plus pouvoir fêter son anniversaire à La Ronde. Alors, nous avons eu l’idée de créer des brunchs familiaux au Strøm, où les enfants des employés pouvaient bruncher et avoir accès au spa. C’est ainsi qu’est née l’idée des activités détente parent-enfant (à partir de cinq ans) au Strøm. Les Børn seront de retour en été et à la semaine de relâche, abonnez-vous à notre infolettre pour connaître les détails.
Strøm spa nordique en trois mots ce serait quoi ?
Expérience, détente et nature.
Vous êtes un des partenaires phare de Coffrets Prestige, qu’est-ce que cela vous apporte ?
Offrir nos forfaits à travers Coffrets Prestige nous permet de nous faire connaître et découvrir par une nouvelle clientèle. On veut rendre accessibles la détente et ses bienfaits à tous.