Nos garanties

DES PARTENAIRES SÉLECTIONNÉS AVEC SOIN!

Les 22 coffrets de Coffrets Prestige proposent plus de 1000 forfaits d’activités de luxe au Québec. Un coffret cadeau est idéal comme cadeau de Noël, pour souligner la Saint-Valentin, l'anniversaire d'un proche, la fête des mères ou des pères, une graduation, un nouveau client, une party de Noël.

L’équipe de Coffrets Prestige a soigneusement sélectionné chaque destination partenaire offerte dans ses coffrets. Chaque endroit est visité et testé pour répondre à nos rigoureux critères : qualité du service à la clientèle, qualité des soins et des services, sécurité et satisfaction générale des clients. Un forfait cadeau exclusif est ensuite négocié avec chaque destination partenaire pour être le plus avantageux pour les utilisateurs de Coffrets Prestige.

Dans le but de fournir le meilleur service pour vous et vos proches, Coffrets Prestige fait affaire depuis 2009 avec les meilleurs acteurs du tourisme et des loisirs au Québec. Nous nous assurons que ceux-ci livrent le meilleur service. Récemment, nous avons mis en place le programme « Testeur », afin d’aider nos partenaires à assurer le meilleur service et de nous assurer que vous vivez des expériences exceptionnelles à chaque fois.

Nous recherchons continuellement de nouvelles destinations, des expériences tendances, originales, insolites, familiales et des partenaires situés près de chez vous pour répondre à chacun de vos souhaits!

DES COFFRETS SANS DATE D'EXPIRATION

Les Coffrets Prestige sont toujours valides et de nouveaux forfaits se rajoutent régulièrement pour maximiser le choix des expériences. La personne qui possède un coffret a accès à toutes ces nouveautés d’une année à l’autre sur notre site internet. Il est fortement conseillé de vérifier les dernières mises à jour sur notre site avant de réserver son expérience.

LIVRAISON GRATUITE ET EN 48 HEURES GARANTIE

Les Coffrets Prestige sont acheminés gratuitement au Québec travers Postes Canada au lieu de 9.99$ habituellement , ce qui vous garantit de recevoir votre commande en 48 heures dans la majorité des grands centres urbains du Quebéc. Pour les commandes hors Québec des frais sont appliqués et le délai de livraison est de 15 jours ouvrables. Après votre commande, vous recevez un numéro de suivi électronique pour suivre à la  jours ouvrables. trace votre colis.

Astuce : Si après 72h, vous n'avez pas reçu votre commande, vous pouvez contacter notre service à la clientèle au 1 800.701.9575 et ils s'occuperont de vous trouver une solution pour la livraison.

Si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour une livraison express par Xpedigo en 4h à l'adresse de livraison de votre choix pour 15$ plus taxes, pour toute commande passée entre 8h30 et 14h30 du lundi au vendredi. Ce service couvre la région du Grand Montréal et il s'affichera dans votre panier si votre code postal de livraison est desservi. 

ÉCHANGEZ VOTRE COFFRET SANS FRAIS

Vous avez reçu un coffret mais la thématique ne vous convient pas ? Ne vous inquiétez pas ! Tous nos Coffrets Prestige sont échangeables en tout temps et sans frais. Il est possible d'échanger votre coffret contre un autre de valeur égale ou supérieure. Si vous choisissez un coffret de valeur moindre, vous recevrez un bon de réduction pour un futur achat en ligne via notre site internet. Afin de procéder à l'échange, veuillez compléter le formulaire dans notre espace "Contactez-nous" puis sélectionnez l'objet "Demande d'échange de coffret".
(Délai de traitement et d’envoi gratuit via Xpresspost à prévoir – 4 à 5 jours ouvrés)

GARANTIE EN CAS DE PERTE

Créez-vous un compte et enregistrez votre carte-cadeau sur notre site internet. Ainsi, si vous perdez votre carte-cadeau non utilisée, il vous suffira de communiquez avec nous au 1 800.701.9575 et nous serons alors en mesure de vous identifier, d'annuler votre ancienne carte-cadeau et de vous en faire parvenir une nouvelle sans frais!

PAIEMENT SÉCURISÉ DESJARDINS

Les plus hauts standards technologiques ont été mis en place pour garantir un achat en ligne entièrement sécurisé, à travers la plateforme de Desjardins. Les cartes de crédit Visa et Mastercard sont ainsi acceptées, en plus des paiements par PayPal.