FAQ

1. Comment me procurer un Coffrets Prestige?

Vous avez deux choix, soit vous pouvez commander en ligne avec notre système de paiement sécurisé ou vous pouvez vous rendre dans un de nos 300 points de ventes tel que Archambault, Uniprix, Brunet Plus, Jean-Coutu, IGA, Metro, Québec Loisirs et plusieurs autres librairies, épiciers et boutiques indépendantes. Vous pouvez Retrouver l’endroit qui vous convient en cliquant ici : Nos magasins (Lien).

2. Quels sont les délais de livraison?

Les commandes sont expédiées à 15h00 (heure de l’est) du lundi au vendredi. Toutes commandes reçues avant 14h30 seront traitées pour la livraison de la journée même. Celles faites ultérieurement seront expédiées le lendemain. En temps normal, la livraison est assurée par Postes Canada dans un délai de 3 jours ouvrables, suivant l’expédition.

3. Une fois que j’ai reçu mon coffret, que dois-je faire ?

1- Il est recommandé d’enregistrer la carte-cadeau Prestige sur notre site internet où vous pouvez y accéder sur avec ce lien : (Lien pour enregistrement). Ceci nous permet d’avoir une trace électronique en cas de perte ou de vol de votre carte-cadeau.

2- Choisissez un forfait parmi ceux proposés avec votre coffret via coffretsprestige.com.

3- Contactez directement l’endroit de votre choix afin d’effectuer votre réservation. Assurez-vous d’avoir votre carte-cadeau en main. Ils vous demanderont pour les 21 chiffres à l’endos pour compléter la réservation.

4- Le jour de votre activité, vous aurez à remettre votre carte-cadeau à votre arrivée.

4. Pourquoi enregistrer sa carte-cadeau?

Une carte-cadeau perdue ou volée ne peut être remplacée par notre entreprise, sauf si elle a été enregistrée à votre nom dans notre système. L’activation se fait en remplissant un formulaire en cliquant sur ce lien (Lien) que vous pouvez aussi trouver sur notre site internet.

5. Comment faire une réservation?

Vous devez contacter les destinations par téléphone. Les informations de chaque qu’une chacune des destinations se retrouvent dans le livret de votre Coffrets Prestige ou sur notre site internet.

6. Comment changer ou annuler une réservation?

Ce sont les politiques de changement et d’annulation propres à chaque destination qui s’appliquent lorsque vous voulez faire un changement de réservation. Certaines destinations pourraient vous réclamer le paiement de l’activité si vous ne les avisez pas à temps d’un changement ou si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous.

7. Quelle est la durée de validité des cartes-cadeaux?

Les Coffrets Prestige n'ont pas de date d'expiration et sont donc toujours valides. Il est a noté que les destinations partenaires peuvent varier au cours de l’année. Il est donc conseiller de vérifier sur notre site web (Lien), la sélection actualisée des destinations.

8. Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte-cadeau?

Si vous avez enregistré votre carte-cadeau sur notre site internet, communiquez avec nous. Nous serons alors en mesure de vous identifier, annuler votre ancienne carte-cadeau et vous en faire parvenir une nouvelle.